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1.关于退、换货:

(1)如产品包装破损,请您不要签收,直接由快递退回。如您签收后,本网不再就包装破损问题进行退换,因此,请您在签收时,务必认真检查产品包装。
    (2)如产品质量出现问题(如,产品有效期问题、真空包装产品的内包装带泄漏等),请您直接拨打客服电话:400-600-5157,我们将免费上门办理,原运费退还。
    (3)换货:仅收取单次配送费用,不重复收费。

2.退换货原则:

A、为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,本网将不再为以上问题负责。
    B、由于本网出售的均为食品,因此若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。
    C、如发生退货,请于每天早9:00至晚8:30致电客服,我们将竭诚为您服务。退款方式与您的支付方式一致,同时收回促销礼券、赠品及相应积分。 本公司保留最终解释权。
    淘鲜网保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会根据国家法律规定予以处理。

3.退换货流程:

(1)如果您的订单需要办理退换货,请致电淘鲜网客服400-600-5157,客服人员收到您的申请后会在二个工作日之内和您联系;
    (2)我们将在受理退换货申请后的一周左右为您安排退换货服务,同时将退货的货款退至您手中;
    (3)如果因为本网原因造成的商品退换货,我们将为您报销邮寄费用。
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