您好,欢迎来到淘鲜商城!
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常见问题 如何购买淘鲜卡 如何使用淘鲜卡有效期长达一年;海量产品任由您选;

问:如何查询淘鲜卡里还有多少钱,有效期是什么时候?
答:您好,请登录淘鲜网,在“我的账户”页面中,选择“我的淘鲜卡”,进入该页面进行查看。

问:淘鲜卡面值能自已定制吗?
答:您好,淘鲜卡针对企业团购推出定制“专属面值”服务。除网站上的三款固定面值外,您可以联系淘鲜客服400-600-5157或在线留言,我 们可以根据您的需求为您定制淘鲜卡面值。目前,该项服务仅针对团购的用户,即一次性购买20张以上卡的消费者。

问:在网上使用淘鲜卡消费时,能货到付款吗?
答:目前,在网上使用淘鲜卡进行消费时,只能是在线支付的形式,淘鲜卡暂时不支持货到付款服务。

问:淘鲜卡可以与优惠券一起使用吗?一次可以使用几张淘鲜卡?
答:您好,淘鲜卡可以与优惠券一起使用,每笔订单可以使用多张淘鲜卡。

问:淘鲜卡用不完能不能退呀?
答:您好,淘鲜卡为不记名、不挂失、不兑现的产品,一经售出后无法做退换操作。

问:使用淘鲜卡消费能开具发票吗?
答:您好,因为淘鲜卡在销售时已开具发票给购买单位,所以在购买商品时使用淘鲜卡支付部分不再开具发票。

问:我同时使用淘鲜卡和现金付了款,退货的时候可以一起退现金给我吗?
答:您好,发生退货时,淘鲜卡支付部分会退回卡内,不予兑现。

问:用淘鲜卡购买商品有没有限制?
答:您好,淘鲜卡在购买时没有最低消费金额、购买产品(淘鲜团除外)等限制,您只需在有效期内使用完

问:使用淘鲜卡消费能获得积分吗?
答:您好,由于淘鲜卡在购买时已经将积分返给了购买者,因此,使用淘鲜卡消费时则不再享受积分。

您可以在淘鲜网上直接购买,也可到淘鲜网直营店直接购买。

网上购买流程:与网上商城内的其他商品相同,选择您要购买的淘鲜卡和数量后,直接放到购物车内,填写订单信息,选择支付方式即可。

淘鲜网直营店地址:

远洋山水店:石景山区玉泉西里远洋山水小区22-11底商



安贞店:安外大街安华里三区11号楼底商北起第二间(北三环安贞桥南200米路西)


什刹海店:即将开业

第一步 激活

     为保障您的用卡安全与便捷,您需要首先激活淘鲜卡。淘鲜卡的激活方式有两种:
(一)网上激活
    登录淘鲜网后,在“我的账户”里选择“我的淘鲜卡”页面,输入卡号,以及卡背面的激活码,便激活成功了。此时该卡已经与您的账户名进行绑定。每张淘鲜卡仅能绑定一个用户名,一经绑定则不能修改。
(二)电话激活
    您也可以通过拨打客服电话400-600-5157对淘鲜卡进行激活。激活时,您只需要将您所持淘鲜卡的卡号及密码告知客服人员即可。
(三)直营店激活
    您可以到就近的淘鲜网直营店对卡进行激活。激活时,您需要告知前台服务员您所持卡的卡号及密码即可。

第二步 消费

    您可以在淘鲜网商城里(淘鲜团除外)进行消费,也可在淘鲜网各直营店进行消费。
(一)网上消费
    您只需按照正常的购物流程选择产品加入购物车,在填写订单信息页面的下方选择“淘鲜卡支付”的支付方式,即可。
(二)直营店消费
    您只需在结账时出示淘鲜卡即可。

如何绑定淘鲜卡

    如果您是通过网站对淘鲜卡进行激活,那么激活成功即绑定成功。
    如果您是通过其他方式对淘鲜卡进行的激活,那么您需要登录淘鲜网,在“我的账户”里进入“我的淘鲜卡”页面,重新输入卡号及密码,即绑定成功。绑定成功后,您之前在淘鲜网直营店进行的消费的全部消费记录也将出现在您的卡消费记录里。

规则说明

    1、 此卡不记名、不挂失、不兑换现金,在淘鲜网(淘鲜团除外)和淘鲜网直营店购物时均可使用;
    2、 此卡激活后方能使用,请登录淘鲜网或拨打客服电话进行激活;
    3、 此卡激活之日起有效期一年,过期作废;
    4、 此卡购买时已开具发票,持卡消费时不再开具;
    5、 使用此卡购买产品时,相应金额及配送费用将从卡中扣除,每笔订单可以使用多张淘鲜卡,没有使用完的余额将仍然保留在淘鲜卡中。如果当次消费金额超过淘鲜卡的金额,不足部份需由顾客使用其它支付方式付清。
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